今天（26日），一群中國(guó)大媽被推上了國(guó)際輿論的風(fēng)口浪尖。
24日，一段事發(fā)于歐洲國(guó)家瑞士、由路人拍攝的視頻開始流傳網(wǎng)絡(luò)。視頻中，一群中年亞洲女游客在瑞士盧塞恩湖邊與天鵝合影時(shí)，在身后寫有“禁止投喂”字樣提示牌的情況下，有兩名女游客不時(shí)作投喂?fàn)睿渲幸蝗烁谔禊Z叼走手中之物時(shí)一把抓住天鵝的脖子，試圖搶回物品……
 ▲視頻截圖
視頻背景音雖有些嘈雜，但仍可聽到其中有疑似普通話發(fā)音傳出：“等一下、等一下，我還沒拍……”
而最后大媽一把摟過天鵝脖子的動(dòng)作更是令拍攝路人爆出粗口。
這段視頻很快被多家瑞士媒體報(bào)道和轉(zhuǎn)發(fā)，并進(jìn)而在國(guó)內(nèi)引發(fā)大量關(guān)注。
于是，在國(guó)慶前夕，在這段視頻的助攻下，所謂中國(guó)大媽“怒登”國(guó)際“熱搜”，并讓“中國(guó)游客素質(zhì)”這一敏感話題再度成為討論熱點(diǎn)。
而無論是國(guó)內(nèi)網(wǎng)友對(duì)大媽們的“怒其不爭(zhēng)”，還是事關(guān)“大媽們到底是否有意傷害天鵝”的細(xì)節(jié)之爭(zhēng)，也都無形中為即將到來的中國(guó)游客出境熱潮敲響警鐘：當(dāng)你踏出國(guó)門的那一刻，便要小心了，因?yàn)槟愕囊谎砸恍卸疾豢杀苊獾乜赡鼙痪o盯、被記錄，甚至是在偏見中被誤解、被放大……
事情真相尚未完全明了，中國(guó)大媽們先被罵慘了……
上述那段視頻的相關(guān)報(bào)道，最初于24日出現(xiàn)在瑞士媒體《20分鐘》日?qǐng)?bào)網(wǎng)站上。
小銳注意到，報(bào)道原文中并未指明視頻中游客的膚色或國(guó)籍，而是引用鳥類學(xué)家的話指出，突然摟住天鵝脖子的行為對(duì)人和天鵝都有一定危險(xiǎn)。
 ▲《20分鐘》日?qǐng)?bào)網(wǎng)站報(bào)道截圖
然而，這段視頻到了另一家瑞士媒體那里，就有了新的解讀——
號(hào)稱“瑞士唯一官方中文公共服務(wù)新聞媒體”的瑞士資訊網(wǎng)以《“中國(guó)大媽”：離開瑞典，來到瑞士》為題報(bào)道稱，這兩名游客說的是普通話，而游客的行為則被認(rèn)為是“對(duì)其他生命個(gè)體（無論人類還是動(dòng)物）的尊重缺失”。
不僅如此，視頻中被天鵝叼去的那一片模糊難辨的紙巾狀物品，在瑞士資訊網(wǎng)的報(bào)道中，也變成了“紙幣”。言下之意，中國(guó)游客因?yàn)榕绿禊Z吃掉自己的鈔票而粗暴對(duì)待天鵝。
 ▲瑞士資訊網(wǎng)報(bào)道截圖
在國(guó)慶長(zhǎng)假即將到來之際，這一波“操作”經(jīng)過國(guó)內(nèi)媒體的轉(zhuǎn)述后，妥妥地又將中國(guó)游客的境外“素質(zhì)”和“文明”推向風(fēng)口浪尖。
不過，與以往類似事件中涉事游客被一致地“口誅筆伐”相比，這屆網(wǎng)友卻有了更多元的視角。
對(duì)于瑞士資訊網(wǎng)報(bào)道中所指的“紙幣”，有網(wǎng)友通過觀察截圖細(xì)節(jié)分析稱，被天鵝叼去的物品更像是紙巾而非鈔票。
此外，不少網(wǎng)友為視頻中的游客辯解：她是怕鵝把紙巾吃掉！
有意思的是，還有網(wǎng)友聲稱，在《20分鐘》日?qǐng)?bào)網(wǎng)站上的視頻中，該游客說的是韓語，這兩人其實(shí)是“韓國(guó)大媽”，而我們現(xiàn)在看到的這段視頻是“經(jīng)過配音的”。
不過，本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，小銳認(rèn)真地確認(rèn)了幾遍原視頻，發(fā)現(xiàn)游客說的并非韓語，視頻中的聲音與國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)上流傳的版本也并無不同。
有時(shí)候，比外媒指責(zé)更嚴(yán)厲的，是中國(guó)網(wǎng)友的批評(píng)
是肆意投喂，還是逗天鵝玩？是為拿回“紙巾”，還是怕天鵝吞掉？是偏見，還是客觀評(píng)價(jià)？
真相暫時(shí)不得而知，只是拍攝者在視頻最后的那句粗口，和后來瑞士資訊網(wǎng)的著意解讀，卻正投射出一個(gè)有些尷尬又不乏刺痛感的事實(shí)——隨著越來越多的國(guó)人走出國(guó)門，一些中國(guó)游客的不文明行為正遭受來自世界的抱怨；甚至，這些行為會(huì)被有意放在顯微鏡下觀察。
活生生的案例，又何止中國(guó)大媽們。
例如就在半個(gè)月前，三名中國(guó)女生在日本旅游入住民宿時(shí)，與民宿主人產(chǎn)生矛盾并將沒有分類的垃圾丟滿房間的新聞，就在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了新一輪關(guān)于“中國(guó)游客素質(zhì)”的討論。
而更早些時(shí)候，一群中國(guó)游客在日本機(jī)場(chǎng)與警方發(fā)生沖突并唱起國(guó)歌的一幕，想必至今令國(guó)人記憶猶新。
據(jù)日媒報(bào)道，因天氣原因?qū)е潞桨嘌诱`，滯留在機(jī)場(chǎng)的175名中國(guó)旅客在與航空公司溝通未果后，雙方發(fā)生肢體沖突�，F(xiàn)場(chǎng)視頻顯示，在警察將涉事中國(guó)旅客帶走的過程中，其他中國(guó)旅客自發(fā)唱起了國(guó)歌，一舉震動(dòng)世界……
 ▲現(xiàn)場(chǎng)視頻截圖
不過，將“素質(zhì)差”的大鍋直接扣在中國(guó)游客身上的事例也不少見。
今年年初，日本青森縣八甲田山上的知名景觀“樹冰”遭游客涂鴉。因涂鴉中出現(xiàn)漢字“生日快樂”，一些日本網(wǎng)民怒斥中國(guó)人“國(guó)民素質(zhì)太差”，“不要再來日本”。然而20多天后，多家日媒揭露真相稱，涂鴉者實(shí)際上是一名居住在日本的緬甸籍男子。
 ▲日媒報(bào)道截圖
而有時(shí)候，比外媒指責(zé)更嚴(yán)厲的，是來自中國(guó)網(wǎng)友的抨擊。正如美國(guó)《紐約時(shí)報(bào)》網(wǎng)站在2013年的一篇報(bào)道中所說：“最嚴(yán)厲的批評(píng)似乎還是來自中國(guó)人。”
文章以發(fā)生在當(dāng)年5月的一個(gè)事件為例：當(dāng)時(shí)到埃及盧克索旅游的一名中國(guó)游客發(fā)現(xiàn)，在一座擁有3500年歷史的神廟墻壁上刻著“XXX到此一游”。這幾個(gè)字的照片在中國(guó)社交媒體上傳播后，憤怒的中國(guó)網(wǎng)游最后把這個(gè)15歲的文物破壞者找了出來，直到其父母公開道歉后，人們的怒火才得以平息。
被緊盯的中國(guó)游客何時(shí)“松綁”？可能要很長(zhǎng)一段時(shí)間……
事實(shí)上，對(duì)同胞種種不文明行為的出奇憤怒背后，折射的恰是國(guó)人面對(duì)外界種種負(fù)面評(píng)價(jià)以及由此衍生之誤解、偏見乃至歧視的焦慮。
而拋開種族歧視、有色眼鏡等敏感語匯不說，中國(guó)游客這種被“格外關(guān)注”的待遇何時(shí)才能“松綁”？
我們都知道，答案可能既簡(jiǎn)單也復(fù)雜。
“繼二戰(zhàn)后‘丑陋的美國(guó)人’和數(shù)十年后到處‘比V’的日本人后，‘如今，輪到中國(guó)人到處討人嫌了’。”《紐約時(shí)報(bào)》曾在上述報(bào)道中這樣寫道。
報(bào)道詳盡形容了中國(guó)游客的鮮明特征：通常隨身攜帶大量現(xiàn)金、不熟悉外國(guó)的風(fēng)俗習(xí)慣、沒有排隊(duì)的概念、總會(huì)在室內(nèi)大聲喧嘩、在公共場(chǎng)合隨地吐痰……
不過，報(bào)道也同時(shí)指出，2012年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)年有8300萬人次的中國(guó)大陸游客在境外共消費(fèi)了1020億美元，“超過美國(guó)人和德國(guó)人成為世界最大的旅游消費(fèi)群體”，因此中國(guó)游客“讓世界各國(guó)又愛又恨”。
 ▲《紐約時(shí)報(bào)》網(wǎng)站報(bào)道截圖
而轉(zhuǎn)眼幾年過去，中國(guó)游客的數(shù)量及其素質(zhì)都在發(fā)生著變化：
據(jù)國(guó)家旅游局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2017年中國(guó)的出境游市場(chǎng)已經(jīng)達(dá)到1.29億人次，連續(xù)多年保持世界第一大出境旅游客源國(guó)地位。
與此同時(shí)，隨著近年來出國(guó)旅游人次越來越多，在大量的討論和反思下，中國(guó)游客的文明程度已經(jīng)有了肉眼可見的改善。
 ▲中國(guó)游客在法國(guó)埃菲爾鐵塔前拍照
在北京外國(guó)語大學(xué)副教授周鑫宇看來，當(dāng)下中國(guó)游客境外出游的癥結(jié)已經(jīng)不能簡(jiǎn)單歸結(jié)于“素質(zhì)”，而應(yīng)落在“文化差異”。
同理，現(xiàn)階段“媒體討論也好，尋常反思也罷，也都是提升國(guó)人對(duì)文化差異認(rèn)知和敏感度的過程”。周鑫宇舉例說，中國(guó)人在吃飯時(shí)喜歡大聲說話，但歐美人吃飯時(shí)比較安靜，一些中國(guó)游客出國(guó)后對(duì)跨文化環(huán)境不熟悉，也沒有及時(shí)意識(shí)到這種差異，導(dǎo)致一些人認(rèn)為中國(guó)游客“大聲喧嘩素質(zhì)差”。
周鑫宇指出，在這種情況下，“意識(shí)到差異、了解到不同后，作為游客需要做的就是尊重差異、入鄉(xiāng)隨俗”。
責(zé)任編輯：余鵬飛
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