接到警情后，玉泉營中隊(duì)隨即出動一輛云梯消防車，6名消防指戰(zhàn)員前往現(xiàn)場增援。
經(jīng)過現(xiàn)場了解，被困群眾為一名69歲的老人。因患有輕微的抑郁癥，自己爬上窗戶外側(cè)陽臺，隨即被困，無法自救。
玉泉營中隊(duì)指戰(zhàn)員在了解這一情況后，因現(xiàn)場偵察發(fā)現(xiàn)無法支起救生氣墊，隨即決定采用繩索救援方法。由南苑消防中隊(duì)消防員在屋內(nèi)架設(shè)好保護(hù)支點(diǎn)，隨后玉泉營中隊(duì)消防員在陽臺外面給老人系上保護(hù)繩結(jié)，最終成功救下被困老人。
